よくあるご質問

E2E auto test勿動

  1. QPlay now

    A
    Play now

  2. QRanking page

    A
    Ranking page

  3. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

  4. QVui test intent link

    ATest intent link
    Click here

FAQ 1

  1. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

  2. QDevice: Android/iOS/Web

    ADevice: Android/iOS/Web
    Link to

FAQ 2

  1. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

FAQ 3

  1. QVui test intent link

    ATest intent link
    Click here

  2. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

FAQ 4

  1. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

  2. QDevice: Android/iOS/Web

    ADevice: Android/iOS/Web
    Link to

  3. Qsakuvod://package/god

    Asakuvod://package/god
    sakuvod://god

FAQ 5

  1. QPlay now

    A
    Play now

  2. QRanking page

    A
    Ranking page

  3. Q33 FAQ + Series

    A- Link to Series: sr9992314315

- Link to CP: sakuvod://cpitem/11
    FAQ + Series

  4. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
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Dongle
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Web
GenAndroidTV
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  5. QFAQ link to...

    Asakuvod://....
    Link to...

サービス／テレビ

  1. QCheck All Device

    ADisplay to all devices
STB
Dongle
iOS
Android
Web
GenAndroidTV
FireTV
    Test Link

  2. Q倍速再生・スロー再生とはなんですか？

    A

  3. Q「ワンタイムパスワード」がわかりません。

    Aワンタイムパスワードは、お客さまによるログインを確認するために発行される一度限り有効なパスワード（6桁の数字）です。

ログイン時、ログインIDのメールアドレス宛てに、ワンタイムパスワードを記載したメールが送信されますので、ご確認の上ログイン画面にご入力ください。
メールが届かない場合は、「no-reply@id.zaq.ne.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

ワンタイムパスワードの有効期限が切れた場合は、再度発行をお願いします。
※有効期限はパスワードが届いてから5分です。

  4. Q予約した作品がある状態で引っ越しする場合は、どうなりますか？

    A転居先では予約作品をご視聴いただけません。申し訳ございません。
配信開始前であれば画面上からキャンセル処理が可能ですので、引っ越し前に以下手順でキャンセル処理をお願いします。
「アカウント」　＞　「予約済み作品」

  5. Q予約した作品はどこから確認できますか？また、一度予約した作品をキャンセルすることはできますか？

    A以下の画面から、予約した作品の確認およびキャンセルが可能です。 
「アカウント」　＞　「予約済み作品」
※配信開始後はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。

  6. Q事前予約とは何ですか？

    A配信前の作品が予約できる機能になります。
予約完了後、配信開始日を迎えると自動で購入処理され、ご視聴いただけるようになります。
セル版のみが対象となるため、レンタル期間を心配せずにご予約いただけます。

  7. Q「オンエア」とは何ですか？

    AJ:COM TVサービスで放送しているチャンネルを視聴できる機能です。
J:COM TV スタンダードプラス/スタンダード/フレックスにご加入で、かつJ:COMオンデマンド for J:COM LINKサービスをご利用いただけるお客さま、並びに「オンエア」を行っている一部のオプションチャンネルにご加入のお客さまがご利用いただけます。

  8. Qテレビでの放送と比べると映像が遅れています。

    A「オンエア」での放送は、映像がインターネット経由でストリーミング配信されるため、テレビ放送に比べ20秒～30秒程度の映像遅延が発生いたします。

※一時停止をした場合は映像が更に遅延いたします。最新の映像をご覧になるには、一度番組紹介画面に戻り、改めて視聴を開始してください。

  9. Q番組を視聴できない時間帯はありますか？

    A以下の条件のいずれかに該当する時間帯は視聴できません。

・各チャンネルの番組で、放送（配信）予定がない
・システムメンテナンスによりサービス自体をご利用できない

  10. Q「オンエア」での番組はレンタルや購入はできますか？

    A「オンエア」で配信している番組はレンタルや購入はできません（「放送中」「予告」いずれの番組もレンタル・購入不可）。 
ご視聴いただくには、J:COM TV スタンダードプラス/スタンダード/フレックスのご契約が必要です。

  11. Q「オンエア」での番組映像が乱れることがあります。

    A番組の映像は、電波状況やアクセス集中などにより、映像が乱れたり繋がりにくくなる場合があります。また、画質は端末や設定により異なります。

  12. Q「アラーム」とは何ですか？

    A「オンエア」で配信予定の番組を視聴予約する機能です。

番組の配信開始前に、スマートフォン/タブレット端末のホーム画面にまもなく番組配信が開始される旨のアラームメッセージを通知する機能です。楽しみにしていた番組を見逃すことを防ぎます。

  13. Q「アラーム」の利用方法を教えて下さい。

    Aご覧になりたい番組の「番組詳細」画面で「アラームを設定する」ボタンをタップしてください。　番組が登録されると「アラームを設定する」ボタンが、「アラームを解除する」と表示されます。

  14. Q「オンエア」で視聴中の再生画面（プレイヤー）で、早送り・早戻しやシークバー等が利用できません。

    A動画再生用プレイヤーでは操作ボタンは表示されますが、「オンエア」の番組で早送りや早戻しはできません。また、シークバーも利用できません。

※映像のキャッシュなどにより30秒程度の早戻しができる場合がありますが、放送中の番組を配信しているため基本的に早戻しはできません。

  15. Q「オンエア」で視聴中の再生画面（プレイヤー）で、一時停止後に再生しても元のシーンから始まりません。

    A放送中の番組を配信しているため、一時停止している状態から再開した場合、現在放送されているタイミングの映像から再生されます。
なお、映像のキャッシュなどにより、一時停止している状態から再生できる場合もございます。